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Seminar-Tipp

19.08. - 22.08.2013

Waffenrecht - Waffensachkunde

Veranstaltungsüberblick

Veranstaltungsbeschreibung

Titel

Sicherheit und Service an Pforte und Empfang

Dozenten

Praxiserfahrene Dozenten aus dem VSW-Dozentenpool

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen von Tor- und Empfangsdiensten sowie Mitarbeiter/innen, die gelegentlich, nebenbei oder außerhalb der normalen Arbeitszeiten mit solchen Aufgaben betraut sind.
Das Seminar ist auch zur Auffrischung und Vertiefung vorhandener Grundkenntnisse geeignet.

Thema/Programm

Aus dem Programm:

Telefonzentrale, Tor- und Empfangsdienst sind die Visitenkarte eines Unternehmens. In dem Seminar werden die Teilnehmer darin geschult, in den unterschiedlichsten Kontakt- und Konfliktsituationen unter Beachtung verhaltenspsychologischer Grundsätze richtig vorzugehen und dabei die rechtlichen und sicherheitsrelevanten Aspekte zu berücksichtigen:

Grundlagen der Gesprächsführung

Umgang mit - Konfliktsituationen allgemein - Beleidigungen und Drohungen - Notfallsituationen

Rechtliche Aspekte allgemein

Sonderzugangsrechte

Verhalten in besonderen Situationen

Notrufe, Drohanrufe

Behandlung von Fundsachen

Informationsschutz

Informations- und Erfahrungsaustausch

Termin, Ort

29.11. bis 30.11.2012, Mainz

Gebühren

VSW-Mitglieder: 395,00 €
Nichtmitglieder: 495,00 €

Im Preis enthalten sind die Teilnehmerunterlagen, -zertifikate sowie Seminargetränke.

Programmänderungen vorbehalten !
Maßgebend ist die Anmeldebestätigung durch die VSW !

Zu diesem Thema steht kein aktueller Veranstaltungstermin zur Verfügung.
Sprechen Sie uns an, um die aktuellen Planungen zu erfragen!

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