Das sichere Auftreten sowie der Umgang mit Besuchern, Kunden und Vorgesetzten ist eine wichtige Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Tätigkeit als Sicherheitsmitarbeiter. Sicherheitsmitarbeiter stellen dabei in mehrfacher Hinsicht die erste "Visitenkarte" dar. Umgangsformen und Kommunikationsregeln sind dabei von zentraler Bedeutung und stehen deshalb im Mittelpunkt dieses Seminars:

Umgangsformen am Arbeitsplatz:

• Äußere Erscheinung


• Kleidungsvorschriften


• Grüßen, Umgangssprache


• Krankheit/ Alkohol und Drogen


• Diskriminierung und Gleichbehandlung


• Aufzug ein- und aussteigen


• Duzen oder Siezen

Umgang mit Menschen

• Selbstwertgefühl


• Der erste Eindruck


• Kommunikation/ Kommunikationsmittel


• Basis und Merkmale der Menschenkenntnis

Grundregeln der Begrüßung

• Ansprechen von Persönlichkeiten


• Ansprechen von Führungskräften


• Ansprechen von Besuchern


• Gesprächsregeln - Feedbackregeln